1. O que fazemos para proteger você
Todo o tráfego entre o seu aparelho e o Sequente usa HTTPS (TLS). Ninguém no caminho consegue ler o que você envia.
As senhas são guardadas só como hash (bcrypt), um código que não pode ser revertido. Nem a nossa equipe consegue ver a sua senha.
Ligue em Configurações: além da senha, o login pede um código de 6 dígitos do seu aplicativo autenticador.
Cada conta tem os seus dados separados. Todas as consultas ao banco de dados são filtradas pela conta, e um cliente nunca vê dados de outro.
O titular define o que cada usuário pode ver e alterar. O caixa (PDV) pode ter acesso só às vendas.
As alterações feitas na conta ficam registradas (quem, quando e o quê), sem guardar senhas. O titular consulta em Auditoria.
O banco de dados tem cópias de segurança periódicas, para recuperar as informações em caso de falha.
Limite de tentativas de login, proteção de formulários contra fraudes (CSRF), cookies seguros (HttpOnly, Secure e SameSite) e cabeçalhos de segurança no navegador.
Os dados do cartão são digitados no ambiente do Asaas, instituição de pagamento autorizada pelo Banco Central e certificada no padrão PCI DSS. Não recebemos nem guardamos números de cartão.
Nossa equipe só acessa uma conta quando o cliente pede ajuda. O acesso assistido é somente leitura por padrão, expira sozinho e fica registrado.
2. Inteligência artificial com cuidado
Quando você usa o assistente, só os dados necessários para a resposta são enviados ao provedor de IA, por conexão criptografada. Não usamos o conteúdo da sua conta para treinar modelos de terceiros e não exibimos dados de uma conta para outra.
3. O que você pode fazer
- Use uma senha longa e só sua, diferente da de outros sites.
- Ligue a verificação em duas etapas em Configurações.
- Dê a cada pessoa da equipe o seu próprio usuário, com o cargo certo. Nunca compartilhe o login do titular.
- Desconfie de mensagens pedindo a sua senha ou códigos. O Sequente nunca pede a sua senha por e-mail, telefone ou WhatsApp.
- Ao sair de um computador compartilhado, clique em Sair.
- Mantenha o navegador e o sistema do celular atualizados.
4. Incidentes de segurança
Monitoramos o sistema e temos um plano de resposta. Se acontecer um incidente que possa trazer risco ou dano relevante, avisaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados em até 3 dias úteis, como manda a LGPD (art. 48) e a Resolução CD/ANPD nº 15/2024.
5. Encontrou uma falha?
Se você encontrou uma possível vulnerabilidade, avise-nos de forma responsável pelo adssequente@gmail.com ou pelo formulário (assunto "Privacidade e LGPD"), com os detalhes para reproduzir. Não acesse dados de outras pessoas, não altere nem apague informações e dê um prazo razoável para corrigirmos antes de divulgar. Agradecemos e respondemos rapidamente.
6. Saiba mais
Veja também a Política de Privacidade, a Política de Cookies e os Termos de Uso.