Planos e cobrança

1. Resumo dos planos

Preços em reais, por mês, já com tributos. Todos os planos incluem o financeiro completo (lançamentos, contas, cartões, contas a pagar e a receber, previsão de saldo e relatórios), uso no celular e no computador, aplicativo instalável, assistente com inteligência artificial, cópias de segurança, atualizações e suporte em português.

2. O que cada plano inclui

A lista abaixo vem direto do cadastro dos planos no sistema, por isso está sempre atualizada:

3. Teste grátis de 20 dias

• Vale para qualquer plano, com as funções do plano escolhido.
• Não pedimos cartão de crédito para começar.
• Você pode trocar de plano durante o teste quantas vezes quiser.
• Três dias antes do fim, emitimos a primeira fatura com vencimento no último dia do teste e avisamos por e-mail. Você só paga se quiser continuar.
• Se não pagar, o acesso é bloqueado depois do vencimento, sem dívida, e os dados ficam guardados.

4. Como funciona a cobrança

• A assinatura é mensal e pré-paga, renovada automaticamente na mesma data de cada mês, até você cancelar.
• As cobranças são feitas pelo Asaas, instituição de pagamento autorizada pelo Banco Central.
• Formas de pagamento: Pix, boleto bancário ou cartão de crédito. Você escolhe na própria fatura e pode pagar dentro do sistema, em Assinatura.
• A fatura chega por e-mail e fica em Assinatura › Histórico de cobranças, com o link para pagar e o comprovante.
• Pix compensa na hora; boleto, em até 3 dias úteis; cartão, logo após a aprovação.
• Nunca recebemos nem guardamos os dados do seu cartão.

5. Vencimento, tolerância e bloqueio

• Primeira fatura (fim do teste): vence no último dia do teste. Se não for paga até o vencimento, é cancelada e o acesso é bloqueado.
• Mensalidades seguintes: depois do vencimento você tem 7 dia(s) de tolerância com o acesso normal e um aviso na tela. Passado esse prazo, a fatura é cancelada, a assinatura é encerrada e o acesso fica bloqueado.
• Mensalidades pagas depois do vencimento têm multa de 2% e juros de 1% ao mês, dentro dos limites do Código de Defesa do Consumidor (multa máxima de 2%, art. 52, § 1º), calculados pelo Asaas no momento do pagamento.
• Com o acesso bloqueado, as telas aparecem com cadeado, mas você continua podendo pagar, escolher um plano, baixar todos os dados e excluir a conta.
• Para reativar, escolha um plano em Assinatura e pague: tudo volta como estava.

6. Troca de plano

• Troque quando quiser em Assinatura › Trocar de plano (só o titular da conta).
• A mudança vale na hora: as funções do novo plano são liberadas imediatamente e o novo valor passa a valer para a fatura em aberto, se houver, e para as próximas.
• Contas de empresa trocam entre os planos de empresa (MEI, Empresarial e Corporativo); contas pessoais usam o plano Pessoa Física.
• Ao mudar para um plano menor, nada é apagado: funções que não fazem parte do novo plano ficam guardadas e voltam se você mudar de novo. Se a conta passar do limite de usuários do novo plano, será preciso desativar alguns usuários.

7. Cupons, descontos e reajuste

Cupons valem nas condições e pelo prazo da oferta, aplicados na assinatura. O preço pode ser reajustado no máximo uma vez a cada 12 meses, com aviso prévio de 30 dias; se não concordar, cancele sem custo antes da mudança. Quem já assina mantém o preço até a data informada no aviso.

8. Cancelamento

Sem fidelidade e sem multa. Cancele a qualquer momento em Assinatura › Cancelar assinatura. A cobrança recorrente para na hora. Veja o passo a passo em Cancelamento e reembolso.

9. Reembolso e direito de arrependimento

Em até 7 dias depois de pagar a primeira mensalidade, você pode desistir e receber 100% de volta (CDC, art. 49). Depois desse prazo, as mensalidades já pagas não são devolvidas de forma proporcional, exceto em cobrança indevida, cobrança em duplicidade ou falha nossa. Como pedir e os prazos de devolução estão em Cancelamento e reembolso.

10. Nota fiscal

Emitimos nota fiscal de serviço referente às mensalidades pagas, conforme a legislação do nosso município. Se precisar de dados específicos na nota (CPF ou CNPJ, razão social, endereço), informe na assinatura ou peça pelo adssequente@gmail.com.

11. Dúvidas sobre cobrança

Fale com a gente pelo formulário (assunto "Financeiro e cobrança"), pelo adssequente@gmail.com ou, se já for cliente, abra um chamado em Suporte.